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澳门新葡新京服务承诺制实施细则
2011-9-28 16:51:27

        澳门葡亰娱乐场手机版是澳门新葡新京本科教学管理工作的具体归口管理和服务部门。根据《澳门葡亰娱乐场手机版管理优化工程实施方案》和《澳门葡亰娱乐场手机版开展创建“文明处室”专项行动方案》文件精神,本着“热情、周到、方便、高效”的原则,为了规范澳门葡亰娱乐场手机版全体工作人员的公共服务行为,强化服务意识,结合澳门葡亰娱乐场手机版工作实际,特制定澳门葡亰娱乐场手机版服务承诺制实施细则。
        本实施细则所称服务承诺制,是指澳门葡亰娱乐场手机版各科室根据职能分工和工作要求,对服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会以及全校作出公开承诺,并严格按照承诺制度办事。
        第一条 加强学习,提高处内管理人员的综合素质。提高处内管理人员的思想道德修养,讲究职业道德,建设学习型、研究型的澳门葡亰娱乐场手机版,以适应新形势下教务管理工作的需要。
        第二条 实行工作公开制。对澳门葡亰娱乐场手机版的办事制度、程序、岗位人员职责等在澳门葡亰娱乐场手机版网页上、澳门葡亰娱乐场手机版的工作规范上以及公告栏上予以公开,自觉接受监督。 
        第三条 实行岗位责任制。明确每个科室的职责和工作人员的岗位责任,以制度的形式固定下来。实行主辅岗制,人缺岗不缺,保证岗位职责的履行。 
        第四条 树立服务意识。把管理寓于服务之中,以提供优质服务作为管理工作的前提,改进工作作风。在工作中应当将师生的利益放在第一位,杜绝只图工作方便不考虑师生的感受的现象。 
        第五条 优质服务,微笑服务,文明办公。做到办公环境整洁,工作时间衣着得体,姿态端庄;对于来方人员要热情、周到、有礼貌,使用文明语言。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象。
        第六条 实行接办事务限时制度,提高工作效率。对学院、学生和家长反映问题和需办理的事情,能解决的要及时解决,不能马上解决的,要做好说明工作,并抓紧研究,做到不推诿,不拖延。
        第七条 勤俭办公,厉行节约。建立健全各项制度,杜绝讲排场,铺张浪费现象,发扬艰苦奋斗精神。
        第八条 加强合作意识。树立全局观念,围绕学校建设特色大学这一中心任务努力工作,加强处内科室之间,科室与其他部门的协调和配合。 
        第九条 避免工作中出现违诺现象,自觉接受监督。澳门葡亰娱乐场手机版的监督电话是:2321079,澳门葡亰娱乐场手机版电子信箱是:jwc@hutc.zj.cn。对于出现违诺的工作人员,在处内提出批评,限期改正并消除影响。
以上服务承诺制实施细则自2011年9月1日起开始实施,望广大师生予以监督。
 
 
 
 
二〇一一年九月二十一日
 
 
 
 
主题词:澳门葡亰娱乐场手机版(部)工作  通知   
澳门新葡新京办公室        2011年9月21日印发   
 

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